Üldised tellimustingimused
Veebipoe Yogaexpert.ee omanik on Yogaexpert OÜ, juriidiline aadress Lohusuu, Nõmme 1, Mustvee vald, Jõgevamaa, 42001.
üldised tellimustingimused kehtivad YogaExpert internetilehel www.yogaexpert.ee ( edaspidi Veebipood ) tellimiskekskkonnas ( edaspidi nimetatud Veebipood) kaupade tellimisel tekkivate õigussuhete kohta. Käesolevatele üldtingimustele lisaks reguleerivad Tellija ja YogaExperdi vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, e-poe toodete hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.
Tellimuse vormistamine ja toodete tellimuse kord
1.1 Tellija valib E-poest soovitud toote(d), iga toote koguse, Toote kohale toimetamise viisi ja tasumise. Enne lõplikku tellimuse kinnitamist on Telllijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta. Peale tellimuse üle vaatamist Tellija kinnitab tellimuse.
1.2 Veebipoes on toodete hinnad märgitud toodete juurde eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
1.3 Tellitud toodetele lisandub kohaletoomise tasu vastavalt Tellija poolt valitud kohaletoimetamise viisile.
1.4 Tellija poolt kinnitatud tellimuse eest on võimalik tasuda internetipanga lingi vahendusel. Veebipood on volitanud enda nimel makseid vastu võtma Montonio OÜ.
1.5 Tellija ja Veebipoe vaheline leping loetakse sõlmituks peale seda kui Tellija on Tellimuse kinnitanud klikates nupul ,,Maksan,, ja Veebipood on edastanud Tellijale Tellimuse kinnituse e-mailile.
1.6 Tellimus jõustub Veebipoe poolt Tellijale tellimuse välja saatmisega.
1.7 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha ( sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saamisest samale arveldusarvele, kust tellimuse eest tasuti.
Kohaletoimetamine
2.1 Tellitud kaup toimetatakse kohale vastavalt tellimuse vormistamisel valitud viisile.
2.2 Kohaletoimetamise viisi valib Tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on kuvatud tellimuse vormistamisel.
2.3 Tooted toimetatakse transporditeenuse osutajani 7 tööpäeva jooksul.
Taganemisõigus
Peale tellimuse kättesaamist on Tellijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. .
14-päevase tagastamisõiguse kaasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuse ja omadustes veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses või omadustes veendumiseks või sellel on kasutamise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@yogaexpert.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagasisaatmise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule ( nt vale või defektiga).
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik Tellijalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksetest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimus varem.
Kui Tellija on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest Toote kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastuta Tellijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis olid olemas juba Toote üleandmise hetkel, kahe aasta jooksul-
ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@yogaexpert.ee.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab Tellija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteemust pakkuvatele ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestada veebilehele e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meil teada e-kirja teel info@yogaexpert.ee.
Vaidluste lahendamine
Kui Tellijal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirjas aadressile info@yogaexpert.ee
Kui Tellija ja Veebipood ei suuda vaidlusi lahendada kokkuleppe teel, siis on Tellijal võimalik pöörduda Tarbijakaitseameti Tarbijakaebuste komisjoni poole.